Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 2 tot 3 werkdagen onder normale omstandigheden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld vertragingen bij de koeriersdiensten door feestdagen, kan de levertijd oplopen tot 5 werkdagen.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-nummer waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Voer dit nummer in op de website van de bezorgdienst om de actuele status van je zending te bekijken.
Heb je na 3 werkdagen nog geen mail met Track & Trace-nummer ontvangen? Neem contact op via [email protected] met daarin je bestelnummer (viercijferige code zoals #1234) en dan lossen wij het zo snel mogelijk voor je op.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! Wij bieden gratis verzending aan op bestellingen vanaf €20,- Voor alle bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van €4,95 in rekening gebracht.
Waar vind ik mijn bestelnummer?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met jou unieke bestelnummer. Dit is een viercijferige code, bijvoorbeeld #1234. Heb je deze mail niet ontvangen? Controleer dan even je spamfolder, het kan zijn dat de e-mail daar terecht is gekomen.
Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden?
Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.
Ik wil mijn bestelling retourneren, wat nu?
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem, retourneren is eenvoudig.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst enen retour aanvragen. Vul het herroepingsformulier (PDF) volledig in en stuur deze per mail naar [email protected]
Voorwaarden voor retournering:
– Het product bevindt zich in de originele verpakking
– Het product is compleet
– Het product vertoont geen gebruikssporen
Als en artikel beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt wordt teruggestuurd, kan het terugbetalingsbedrag worden aangepast.
Belangrijke informatie over retourneren:
– Gebruik altijd een Track & Trace-nummer bij het terugsturen. Dit is belangrijk, omdat jij als afzender verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat deze is ontvangen.
– Houd er rekening mee dat zowel e verzendkosten voor de retourzending als het verzendrisico voor jouw eigen rekening zijn. Deze kosten worden niet vergoed.
– Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
We willen het retourproces voor jou zo eenvoudig mogelijk maken en staan altijd klaar om te helpen als je vragen hebt.
Bekijk hier alles over het Retourbeleid van NOSECANDY.